Dailylife.id – Korean Air telah mendapatkan peringkat maskapai penerbangan bintang 5 tertinggi dari Skytrax.
Skytrax adalah salah satu organisasi pemeringkat transportasi udara paling bergengsi di dunia, untuk kedua kalinya berturut-turut.
Didirikan di London pada tahun 1989, Skytrax telah mengevaluasi kualitas layanan maskapai penerbangan di seluruh dunia setiap tahun, memberikan peringkat dari 1 hingga 5, dengan peringkat tertinggi adalah peringkat bintang 5.
Auditor Skytrax melakukan perjalanan dengan penerbangan Korean Air selama dua minggu sebagai pembeli misterius.
Dan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap semua layanan termasuk check-in bandara, lounge, prosedur transfer, makanan dalam pesawat, fasilitas, dan layanan awak kabin.
Peringkat bintang 5 Korean Air merupakan cerminan dari layanan terbaik maskapai ini termasuk:
- Peningkatan pada makanan dalam pesawat, pemilihan anggur, hiburan dalam pesawat; penambahan berkelanjutan pesawat generasi berikutnya; dan penguatan layanan pelanggan.
Pada bulan Maret tahun ini, Korean Air mulai menyediakan pilihan makanan vegan ala Korea, dan mulai meluncurkan 52 anggur pilihan barunya, yang dikuratori bekerja sama dengan sommelier terkenal dunia Marc Almert.
Mulai bulan Januari, Korean Air juga memperkenalkan layanan pemesanan makanan di dalam pesawat untuk penumpang kelas Prestige pada penerbangan internasional yang berangkat dari Korea, yang memungkinkan penumpang memiliki lebih banyak pilihan makanan.
Pada pesawat A321neos yang baru diperkenalkan oleh maskapai ini, Korean Air menawarkan kursi bisnis yang sepenuhnya dapat dibaringkan bagi penumpang, menjadikannya maskapai Korea pertama yang menawarkan fitur ini pada pesawat berbadan sempit.
Maskapai ini terus berupaya memberikan pengalaman penerbangan yang paling menyenangkan kepada pelanggannya.
Dan telah memperbarui pilihan hiburan dalam penerbangannya dengan lebih dari 300 film termasuk drama Korea populer, acara hiburan, dan K-pop.
Sementara itu, sebagai pengakuan atas upayanya meningkatkan kualitas layanan, Korean Air menjadi maskapai pertama di Korea yang menerima sertifikasi manajemen yang berpusat pada konsumen (CCM) dari Korean Fair Trade Commission untuk kedua kalinya pada Desember lalu.
Tahun lalu, Korean Air juga diakui sebagai maskapai no. 1 operator layanan penuh di Korea Productivity Center’s National Customer Satisfaction Index (NCSI).
Korean Air akan terus memantau dan mencerminkan berbagai kebutuhan pelanggannya dan meningkatkan layanan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan terbaik bagi pelanggan.
Lihat Juga:
