Dailylife.id – Suzuki telah menyediakan Home Service sejak tahun 2015, dan menjadi semakin masif penggunanya saat adanya pembatasan mobilitas masyarakat kala pandemi yang terjadi di tahun 2020.
Salah satu Layanan Home Service yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan adalah melakukan service 1.000 km, 5.000 km dan berkala per 10.000 hingga 20.000 km.
Tidak hanya itu, perbaikan ringan, ganti baterai, dan ganti pelumas, tetapi juga menangani perbaikan yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 120 menit atau 2 jam.
Sebagai contoh, jika kendaraan mengalami masalah di lokasi, layanan ini akan melakukan pemeriksaan awal.
Dan melakukan perbaikan jika memungkinkan dalam waktu singkat.
Namun, untuk perbaikan yang lebih kompleks dan membutuhkan waktu lebih dari 2 jam, kendaraan akan dirujuk ke bengkel resmi untuk penanganan lebih lanjut.
Setiap unit Home Service mampu menangani 3 hingga 4 lokasi yang berjarak sampai dengan 15 km dalam sehari, dengan didampingi oleh tim mekanik berpengalaman.
Salah satu keistimewaan dari layanan ini adalah tidak ada biaya tambahan yang dikenakan kepada konsumen di luar kebutuhan perawatan yang dilakukan.
Semua layanan dan biaya yang diberikan melalui layanan Home Service sepenuhnya sama dengan daftar harga yang berlaku di bengkel resmi, tanpa penambahan biaya kunjungan.
Selain itu, Suzuki juga menetapkan garansi yang sama dengan garansi di Bengkel Resmi yaitu:
- Garansi pekerjaan hingga 500 km/14 hari kerja,
- Garansi spare parts hingga 20.000 km/1 tahun dan
- Tidak menggugurkan garansi kendaraan 3 tahun/100.000 km selama mengikuti jadwal perawatan berkala.
Dengan komitmen untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen, Suzuki terus berinovasi dalam menghadirkan solusi layanan yang nyaman dan efisien.
Kemudahan akses juga menjadi alasan layanan ini sering digunakan oleh pelanggan setia.
Upaya memberikan pelayanan yang optimal melalui layanan digital inilah membuat pelanggan dapat dengan mudah menggunakan layanan Home Service.
Sebagai alternatif lain selain menghubungi Halo Suzuki, pelanggan hanya perlu mengakses website di:
- www.suzuki.co.id dan melakukan booking di laman “Service Mobil”.
“Kemudahan era digital yang membuat pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan service hingga melakukan perawatan di rumah saja.”
“Menjadi upaya yang terus kami tingkatkan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan setia kami.”
“Melalui peningkatan layanan di berbagai platform seperti, situs website dan layanan Halo Suzuki, kami telah merancang interaksi yang responsif.”
“Sehingga pelanggan tidak lagi perlu menunggu lama untuk mendapatkan tanggapan yang mereka butuhkan.”
“Langkah kemajuan ini menunjukkan bahwa Suzuki senantiasa mendengarkan masukan dari pelanggan setia.”
“Dan kami berkomitmen untuk terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan yang hidup dalam masyarakat Indonesia,” tutup Hariadi.
Lihat:
